会社案内の役割とは
こんにちは。制作部です。
皆さんは何か商品やサービスを探すとき、まず何をするでしょうか。
多くの方はスマートフォンやパソコンを使って検索するのではないでしょうか。
- 飲食店を探すとき。
- 病院を探すとき。
- 求人を探すとき。
- 取引先を探すとき。
ほとんどの場合、まずはインターネットで情報収集を行います。
これは企業同士の取引でも同じです。
以前は営業担当が訪問し、会社案内や資料を使って説明することが一般的でした。
もちろん今でも営業活動は重要です。
しかし現在は、営業担当と会う前にホームページを確認するのが当たり前の時代になっています。
つまりホームページは単なる会社紹介ではありません。
企業の第一印象を決める存在であり、営業活動を支える重要なツールです。
私たち制作部では、
「ホームページは24時間働く営業マン」
だと考えています。
- 営業担当が休みの日でも。
- 夜中でも。
- 休日でも。
ホームページは企業の魅力を伝え続けています。
今回は、なぜホームページが営業マンの代わりになるのか、その理由についてお話ししたいと思います。
検索される時代
情報収集の方法が変わった
昔は何かを調べるとき、電話帳や雑誌、知人からの紹介などが主な情報源でした。
しかし現在は違います。
分からないことがあれば、まず検索します。
企業名を検索する。
サービス名を検索する。
地域名と業種を組み合わせて検索する。
多くの人が無意識に行っています。
例えば、
- 「大阪 ホームページ制作」
- 「害獣駆除 大阪」
- 「求人広告 大阪」
- 「リフォーム会社 堺市」
など、さまざまなキーワードで検索が行われています。
そのとき検索結果に表示されるのがホームページです。
つまりホームページは、企業とお客様が最初に出会う場所になっています。
営業に会う前に調べられている
営業活動の現場でも大きな変化が起きています。
例えば営業担当が商談のアポイントを取ったとします。
その後、多くのお客様は何をするでしょうか。
まず会社名を検索します。
ホームページを見ます。
事業内容を確認します。
実績を確認します。
会社概要を確認します。
そして、
「信頼できそうな会社か」
を判断しています。
実際には商談が始まる前から評価が始まっているのです。
そのためホームページが古いままだったり、情報が不足していたりすると、営業担当がどれだけ頑張ってもマイナスからのスタートになってしまいます。
逆に、ホームページが充実していると、
- 「しっかりした会社だな」
- 「実績が多いな」
- 「安心できそうだな」
という印象を持ってもらいやすくなります。
営業活動の前段階で信頼を獲得できるのです。
営業担当による説明の差をなくせる
営業現場では担当者によって説明内容が変わることがあります。
経験豊富な営業担当なら魅力的に説明できるかもしれません。
しかし新人営業の場合はどうでしょうか。
会社の強みを十分に伝えられないかもしれません。
会社案内がしっかり作られていれば、その差を埋めることができます。
- 会社の歴史。
- 強み。
- サービス内容。
- 実績。
- 理念。
これらが整理されていれば、誰が説明しても一定の品質で企業情報を伝えることができます。
つまり会社案内は営業活動の標準化にも役立つのです。
求人活動でも同じ
これは採用活動でも同様です。
求人広告を見た求職者の多くは、応募前に会社名を検索します。
その際にホームページがなかったり、更新されていなかったりすると不安になります。
本当に存在する会社なのか。
どんな人が働いているのか。
どんな雰囲気なのか。
分からないからです。
逆に、
- 社員紹介
- 職場風景
- 事業内容
- 代表メッセージ
などが掲載されていると安心感につながります。
ホームページは採用活動を支える営業マンでもあるのです。
見られているポイント
会社概要は必ず見られる
ホームページを制作する際、多くの企業がサービス紹介に力を入れます。
もちろん重要です。
しかし実際のユーザー行動を見ていると、会社概要も非常によく閲覧されています。
- どこに会社があるのか。
- いつ創業したのか。
- 代表者は誰なのか。
- どんな事業を行っているのか。
こうした情報は信頼判断の材料になります。
私たち制作部でも、
会社概要ページは手を抜かない
ということを大切にしています。
実績は信頼につながる
人は実績を見ると安心します。
例えばホームページ制作会社なら、
- 制作事例
- お客様の声
- 実績紹介
- などを見ます。
- 害獣駆除会社なら、
- 施工事例
- 対応件数
- 写真付き実績
などを確認します。
リフォーム会社なら、
- 施工前後の写真
- 工事事例
- レビュー
などを見ます。
つまり実績は営業担当が口頭で説明する代わりに、ホームページ上で信頼を積み上げてくれる存在なのです。
実績ページは営業資料の代わりになるとも言えます。
人が見える会社は強い
近年特に重要になっているのが「人」です。
- 誰が働いているのか。
- どんな雰囲気なのか。
- どんな考え方を持っているのか。
これを知りたい人が増えています。
企業同士の取引でも、
採用活動でも、
最終的には人と人との関係です。
そのため、
- 社員紹介
- スタッフインタビュー
- 社内風景
- ブログ
などは非常に有効です。
企業の顔が見えることで安心感が生まれます。
私たちがブログ制作をおすすめする理由もここにあります。
ホームページを通じて会社の人柄を伝えることができるからです。
改善ポイント
作ったまま放置していないか
ホームページ制作のご相談でよくあるのが、
- 「5年前に作ったまま」
- 「更新方法が分からない」
- 「情報が古い」
というケースです。
しかしホームページは作って終わりではありません。
営業担当が何年も同じ資料を使い続けないのと同じです。
ホームページも定期的な更新が必要です。
サービス内容が変わる。
- 社員が増える。
- 実績が増える。
- 会社が成長する。
こうした変化を反映していくことが重要です。
ブログは営業活動になる
実はブログも営業活動の一つです。
例えば、
- ホームページ制作の考え方
- 採用成功事例
- 動画制作のポイント
- チラシ制作のコツ
などを発信していると、
- 専門性
- 信頼性
- 会社の考え方
が伝わります。
営業担当が直接説明できない相手にも情報を届けることができます。
そして検索経由で新しいお客様と出会うきっかけにもなります。
現在皆さまに読んでいただいているこのブログも、その一つです。
小さな改善の積み重ねが成果になる
ホームページは一度大きくリニューアルしなければいけないわけではありません。
- 実績を追加する。
- 社員紹介を掲載する。
- ブログを更新する。
- 写真を新しくする。
このような小さな改善の積み重ねでも大きな効果があります。
むしろ継続的に更新されているホームページの方が信頼されやすい傾向があります。
私たち制作部も、
「まずはできるところから改善する」
ことをおすすめしています。
放置はもったいない
ホームページは企業の名刺であり、会社案内であり、営業資料でもあります。
そして24時間365日働き続ける営業マンでもあります。
営業担当が訪問できる人数には限界があります。
しかしホームページは全国どこからでも見てもらうことができます。
- 営業時間外でも。
- 休日でも。
- 夜中でも。
企業の魅力を伝え続けてくれます。
だからこそ、
作ったまま放置するのは非常にもったいないことです。
- 情報が古くなっていないか。
- 実績は更新されているか。
- 会社の魅力が伝わっているか。
今一度確認してみてはいかがでしょうか。
ホームページは企業の資産です。
育てれば育てるほど価値を生み出してくれます。
私たち制作部も、ホームページを通じて企業の魅力や強みを伝えるお手伝いを続けていきたいと考えています。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
次回は「応募が集まる求人広告と集まらない求人広告の違い」についてご紹介します。
ぜひ次回もご覧ください。
